Accessibilité
Nos lieux d'accueil sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Un référent handicap étudie chaque situation pour adapter les supports, les rythmes et les modalités d'évaluation.
Qualité
Une démarche structurée : mesure, analyse, actions correctives.
-
Satisfaction moyenne des participants
0
Questionnaires de satisfaction retournés
5 j
Délai de qualification d'une réclamation
Les indicateurs seront publiés dès que les premiers questionnaires de satisfaction seront retournés.
Traitement des réclamations
Chaque réclamation est enregistrée, qualifiée sous 5 jours ouvrés et suivie d'une action corrective tracée.
Déposer une réclamation →